九牛网免费鸡蛋变天价骗局！“保健品”收割老年人

　　近期，多名消费者向中国新闻网《民生调查局》反映，一些看似售卖油盐酱醋米等农副产品的店铺九牛网，暗地里却偷偷向老年人销售高价“保健品”。有老人受骗金额达数十万元。

　　这些老年人是如何一步步落入高价“保健品”陷阱？中国新闻网记者近期采访了多位受骗老人家属及曾经的保健品销售，还原保健培训课堂“收割”老年人的“套路”。

　　花50万元买“保健品”，竟包含压片糖果

　　硒肽、富硒植物蛋白精萃片、红曲植物甾醇硒精华片……家住北京的徐女士向中新网记者展示了自家老人四年来在“硒品优选拼团”购买的“保健品”。据她估算，四年来，老人高价购买各类富硒产品至少花费了50万元。

　　“我曾亲耳听见上门服务的业务员说，有病人肝癌晚期，吃过这些‘保健品’后症状缓解，暗示这些东西有医疗效果。”徐女士说。

　　记者注意到，徐女士展示的这些“保健品”实际并没有保健食品标识。

受访者提供的希欣康红曲植物甾醇硒精华片照片

　　以其中的“希欣康红曲植物甾醇硒精华片”为例，销售人员向老人宣传该产品有保健功效，但实际该产品并没有保健品标识，包装上甚至还写着“压片糖果”。

产品生产方恩施德源硒材料工程科技有限公司网站截图

　　该产品生产企业恩施德源硒材料工程科技有限公司的网站显示，该精华片是一款“专业级心脑健康呵护产品”。但记者查询中国商标网发现，该商标注册范围为“茶饮料、茶、糖、奶片（糖果）、蜂蜜、以谷物为主的零食小吃、饼干、谷类制品、米、酵母”。记者尝试官网电话等多种方式联系该公司，但始终未能接通。

中国商标网截图

　　中山大学公共卫生学院营养学系教授蒋卓勤此前向记者表示，此类产品既不是保健食品，也不是特殊医学用途配方食品，只是普通食品，更不能违规宣传它有治病效果。

　　电商平台标价500元，卖给老人2000元

　　中国新闻网《民生调查局》了解到，即便一些有保健品标识的产品，相关商家在向老年人推销的时候也存在加价行为。

　　今年4月刚从此类店铺离职的李明（化名）告诉记者，她此前所在的店铺就售卖过“有保健品标识但利润极高的产品”。例如“野因氏胶囊生命素”在电商平台上的标价450至700元。但李明向中国新闻网《民生调查局》出示的售卖清单显示，同样的产品卖给老年人，售价可以达到2000元一盒。“有老人一口气买了8盒。”

李明（化名）所在店铺卖2000元一盒的生命素九牛网，在电商平台上标价500—700元。

　　值得注意的是，李明提到的“野因氏胶囊生命素”，包装标注保健功能为“免疫调节、调节血脂、辅助抑制肿瘤”。

　　《中华人民共和国广告法》明确规定，保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；涉及疾病预防、治疗功能；声称或者暗示广告商品为保障健康所必需等内容。市场监管总局等部门2023年联合发布的《允许保健食品声称的保健功能目录非营养素补充剂（2023年版）》中，也不包括上述表述。

　　也就是说，保健食品不得宣称具有抑制肿瘤、免疫调节等功能。

　　老年人为何会相信此类有明显漏洞的产品具有保健功效，还花费不少钱购买？

　　在李明看来，其中重要原因是推销人员的“套路”。

　　免费赠送鸡蛋、大米吸引老人进群

　　李明告诉记者，此类店铺通过免费赠送鸡蛋、大米的方式吸引老人进群，在线上直播间售卖廉价生活用品。老人上门取货时，店员会观察他们的言行举止进行筛选。半个多月后，店里开始约这些老人来听课，并推销上千元一盒的鹿茸等产品。

　　“那些老人大约七八十岁，保健品都是上万的买。”据李明回忆，每天大概有30多名老人来店里听课。这些人就成了推销人员的“线下客户”。

　　老人们在被发展成“线下客户”后，还会被划分等级，并筛选出“优质客户”。

　　“开会听课，看你买什么东西、花多少钱，再评成4个会员等级。大的产品就给那些A级客户，稍微好点的产品给B级客户，一般的给C级客户，比较不好的给D级客户。不同客户买不同的产品，待遇也是不同的。A、B级客户，鸡蛋面粉油盐随便送，还可以组织免费去旅游；C、D级的只有鸡蛋。”李明说。

　　对于这些会员的购买力，李明记忆犹新。“有一次从北京过来一位‘教授’，20多名老人上了2个多小时‘培训课’，成交金额就超过了20万。”

听课老人的学习笔记。受访者供图

　　线上“培训课”每天密码不一样

　　除了环环相扣的“套路”，举报困难是消费者反映的一大难题。很多商家通过设置层层伪装，用各种办法规避相关部门检查。

　　中国新闻网《民生调查局》暗访了某连锁富硒农产品超市，该店铺暗藏在小区附近，无论是货架上的米、面产品，还是商品标价，看起来都毫无破绽。只有墙上关于购买保健品的提示、店铺里间聚集等候的老人和店员招呼老人签到的声音，让人察觉一些异样。

　　“这些高价推销品并没有摆在货架上售卖，且没有明码标价。”有受访者反映，其父母在该超市每天“上课打卡”，首次消费就高达3万元。她表示，自己也曾拨打12315进行投诉，但由于这家店铺货架上摆放的是合格产品且具有检测报告，商家又否认宣传相关产品可治病，因此当地市场监管部门介入后无法处罚，只能协调退款，店家后续照常组织老年人上“培训课”。

　　同时，一些店铺也开始将老人的“培训课”从线下改成线上，让商家推销更具有隐蔽性。“每天早七点到八点，业务员会发链接给老人听课，每天密码不一样，没人邀请或不知道密码就进不去，他们在直播间内也尽量规避敏感词汇。”徐女士说，长期听“培训课”的老人非常相信这些产品，被儿女发现后也不愿意退款退货，甚至在儿女报警后，老人还帮着推销员说话。

　　听课的老人为何会将推销员的话奉为圭臬？

　　李明对此记忆深刻。“老板说，不要把这个行业看做是卖保健品的，就想象我们是陪伴孤独老人，提供情绪价值。有些老人发现被骗了，担心儿女怪罪也不敢说，只是不来店里了，老板就说可以把他们再哄来。”

　　对于老板每天的“洗脑培训”，有一句话李明印象很深。“老板说：‘谎话你说了100遍，自己也会觉得是真的。’这是他的经典语录，真是刷新我三观。”

　　专家出招：防范保健课堂收割老年人

　　时代九和律师事务所高级合伙人孟健向记者表示，此类商家的违法行为具有隐蔽性，对于市场监督管理部门而言主要难点在于取证。由于商家售卖的“特殊产品”本身不属于不合格产品，所以售卖该类产品不直接构成违法。其违法的关键点是针对产品内容及功效的虚假宣传，故执法部门只有当能够证实商家存在虚假宣传时才能作出处罚。

　　“如果商家被证实构成虚假宣传，则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条之规定，市场监督管理等执法部门有权责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。在行政处罚之外，不法商家还可能承担民事赔偿责任。”孟健说。

　　孟健指出，消费者维权需要能够证明遭遇欺诈的证据，通常包括录音录像、聊天记录、宣传单或产品介绍网页（含网址）等形式。“对待该类欺诈行为，关键是让购买者认清不法商家的真实面目。现实中该类事件的痛点在于，以老年人为代表的受众，基于错误认识拒绝指证，甚至维护不法商家。”

　　近期，市场监管总局和中国消费者协会联合发布防范“保健品”诈骗老年人消费提示，提醒老年消费者增强风险防范意识，远离诈骗陷阱。

　　市场监管总局强调，根据《中华人民共和国食品安全法》，食品、保健食品不能宣传疾病预防、治疗功能。在选购过程中，要注意警惕“免费”陷阱，避免被免费健康讲座、免费体检、免费礼品等诱导进入消费陷阱；并拒绝夸大宣传，果断拒绝违背科学常识、宣称具有“神奇疗效”“包治百病”的“保健品”。